Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Las compras realizadas en Comercial Salas Poblete SpA (nombre ficticio; Stargames), estarán sujetas a los términos y condiciones detallados en el siguiente documento, así como a la legislación chilena vigente, especialmente la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. La aceptación de los términos y condiciones que se detallan a continuación es un requisito para realizar compras en Stargames:

1. Política de compra

Stargames ofrece la posibilidad de compra por internet a través de su sitio web https://www.stargames.cl. Para realizar una compra, debes seleccionar el o los productos deseados y agregarlos al carrito de compras. Luego, ingresa tus datos, asegurándote de verificar tu teléfono, correo electrónico y dirección de envío para posibles comunicaciones. También, Stargames te brinda la opción de elegir el retiro en tienda en nuestra sucursal ubicada en Pedro Aguirre Cerda $925

Selecciona el método de pago preferido, que puede ser Mercado Pago (tarjeta de crédito o débito), Flow (tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria) o transferencia bancaria. En el caso de elegir la opción de pago "transferencia bancaria", deberás realizar el pago dentro de la hora siguiente para que tu pedido sea procesado. De lo contrario, será cancelado.

Una vez revisado y confirmado tu pedido, deberás aceptar los términos y condiciones para proceder con la compra. Luego, se iniciará automáticamente un proceso de confirmación de identidad para resguardar la seguridad y privacidad del usuario, así como la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.

Una vez perfeccionado el contrato con el cargo en el medio de pago seleccionado, recibirás un comprobante de compra con la boleta o factura correspondiente en formato electrónico. El producto será despachado de acuerdo con el modo de entrega seleccionado. No se realizarán cargos ni se verán afectados los derechos del comprador sin la confirmación de su identidad.

Una vez preparado y despachado tu pedido, recibirás un segundo correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío. Si tienes alguna duda, puedes comunicarte con nosotros enviando un correo electrónico a soporte@stargames.cl o mediante un mensaje de WhatsApp al número +56923959694.

(*) Stargames no se hace responsable de los pedidos enviados por pagar a alguna sucursal cuando no son retirados en un plazo máximo de 3 días hábiles.

1.1. Preventa

Si deseas realizar una preventa en nuestra página web https://www.stargames.cl, es importante que revises el mes de llegada del producto. En caso de que decidas realizar solo un abono para asegurar tu figura, nos pondremos en contacto contigo días antes de la llegada del producto para que completes el pago restante. Sin embargo, si en un plazo de 15 días no completas el pago total del producto, tu compra será cancelada y perderás el derecho al reembolso del pago inicial realizado.

Por otro lado, si realizas el pago dentro del plazo correspondiente, es necesario que envíes un correo electrónico adjuntando el comprobante de pago a soporte@stargames.cl. De esta forma, podremos verificar el pago y proceder correctamente con el envío del producto.
(*) En caso excepcional de que surja algún problema con la preventa y la figura no llegue dentro del plazo comunicado por Stargames, te informaremos oportunamente sobre la nueva fecha estimada de llegada del producto. Si estás de acuerdo con la nueva fecha, la venta seguirá activa. Sin embargo, si no estás de acuerdo con el cambio, te garantizamos el reembolso total del pago realizado. Queremos asegurarnos de brindarte la mejor experiencia de compra posible y garantizar tu satisfacción en todo momento.

2. Envíos

En Stargames, los envíos se realizan de lunes a viernes en todo el territorio nacional.

Si realizas tu compra antes de las 15:00 horas en un día hábil, tu pedido se despachará el mismo día. Podrás seleccionar la empresa de transporte de tu preferencia y aprovechar los tiempos estimados de entrega que ofrecen.

En Stargames, te ofrecemos la posibilidad de elegir entre tres empresas de transporte para tu envío: Blue Express por pagar, Starken por pagar o Chilexpress por pagar. Así podrás seleccionar la opción que mejor se adapte a tus necesidades y preferencias.

Una compra sobre $49.990 tiene envío gratis (por bluexpress) en el territorio chileno, exceptuando las regiones de Arica y Parinacota, Tarapacá, Los Lagos (Sólo provincia de Palena y comuna de Cochamó) Aysén y Magallanes, este descuento se verá reflejado al finalizar la compra. Ten en cuenta que las preventas no califican para el envío gratis.

Si eliges la opción de "Retiro en tienda", te llegará un correo con la confirmación de tu pedido para que lo puedas retirar luego de 3 horas hábiles.

3. Entregas

Comercial Salas Poblete SpA (Stargames) no ofrece garantía de satisfacción ni se adhiere al derecho de retracto. Esto significa que no se aceptarán devoluciones de productos debido a la falta de satisfacción del cliente, ya sea por expectativas generadas o por arrepentimiento posterior a la compra. Te invitamos a revisar el siguiente enlace para obtener más información: https://www.sernac.cl/portal/617/w3-propertyvalue-64530.html

3. Promoción del mes

El envio a $2.000 aplica para todo Chile (por bluexpress) exceptuando las regiones de Arica y Parinacota, Tarapacá, Los Lagos (Sólo provincia de Palena y comuna de Cochamó) Aysén y Magallanes en el cual el envío sube a $4.000.